Voici un ensemble de questions qui reviennent le plus souvent, mais si vous ne trouvez pas votre bonheur, n'hésitez pas à nous contacter !

• Quel genre de services sont proposés par Grotte-Network ?
• Si un service n'est pas proposé pas mais qu'il peut être intéressant, GN peut-il envisager de le proposer ?
• Quel est le délai pour l'activation d'un service existant ?
• Quel type de contrat bénéficie le client ?
• Quelles sont les garanties offertes par Grotte Network ?

1. Quel genre de services sont proposés par Grotte-Network

   GN propose des services principalement orientés vers le service informatique.

   • Groupware (Zimbra),
   • Gestion Documentaire (Alfresco),
   • CRM (SugarCRM),
   • Hébergement d'applications web (PHP / Java / .Net),
   • Application Intranet Sécurisée (PHP / Java / .Net)

    

2. Si un service n'est pas proposé pas mais qu'il peut être intéressant, Grotte-Network peut-il envisager de le proposer ?

   Suivant le type de services demandés, GN peut évaluer l'ajout d'un nouveau service à son catalogue.
   Par ailleurs, suivant le type de services, GN se réserve le droit de facturer l'installation de ce service auprès du demandeur.
   
   

3. Quel est le délai pour l'activation d'un service existant ?

   Pour un client existant, l'activation d'un nouveau service peut se faire en moins de 24h (Suivant la charge occasionnée par l'ouverture de ce service bien entendu).
   Pour un nouveau client, cette activation pourra se faire lors de l'activation de l'ensemble du compte client.
   
   

4. Quel type de contrat bénéficie le client ?

   Il s'agit d'un contrat de type Fourniture de Services entre une fournisseur et un client.
   GN étant le fournisseur de services.
   
   

5. Quelles sont les garanties offertes par Grotte Network ?

   GN assure un SLA (Service Level Agreement) permettant une prise en charge rapide des interruptions non-programmées ou des demandes de support. Ce SLA déterminera la vitesse de réponse du support de GN suivant le type de demande d'un client.